Privatlivspolitik

Hvis denne oversættelse og den engelske version afviger fra hinanden, har den engelske version forrang. Propelos Technology S.L. (»Propelos«, »vi«, »os«, »vores«) er et spansk selskab med begrænset ansvar med registreret hjemsted på The Pool Marbella, El Corte Inglés El Capricho, 1 planta Avda. Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe 2, Marbella, 29602, Spanien. Vi driver hjemmesiden propelos.com og leverer teknologi til AI-baseret boligsøgning til ejendomsmæglervirksomheder. Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.

Hvis du har spørgsmål om denne politik eller vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte os på: privacy@propelos.com

Når du bruger AI-boligsøgning på en ejendomsmæglervirksomheds hjemmeside eller på dens hostede søgeside, eller sender virksomheden en henvendelse gennem den, bestemmer virksomheden, hvordan dine oplysninger bruges: den er dataansvarlig, og Propelos behandler oplysningerne på dens vegne som databehandler i henhold til vores databehandleraftale. Læs virksomhedens privatlivspolitik, og kontakt virksomheden for at udøve dine rettigheder. Hvis du kontakter os i stedet, videresender vi din anmodning til virksomheden.

Resten af denne politik omfatter de oplysninger, som Propelos er ansvarlig for: oplysninger om besøgende på propelos.com, personer, der kontakter os eller anmoder om en analyse af AI-synlighed, og personer, der bruger vores kunders konti.

Når du bruger vores kontaktformular eller formular til at anmode om en demo:

• Fulde navn
• E-mailadresse
• Mæglervirksomhedens navn
• Hjemmesidens URL (valgfrit)
• Telefonnummer (valgfrit)
• Beskedens indhold (valgfrit)

Når du anmoder om en gratis analyse af AI-synlighed:

• Din mæglervirksomheds hjemmeside og navn samt det område, hvor du sælger
• De konkurrenter og specialområder, du angiver (valgfrit)
• Din e-mailadresse til modtagelse af rapporten (valgfrit)

Når du opretter og bruger en kundekonto:

• Arbejdsmailadresse og adgangskode (vi gemmer kun en bcrypt-hash af adgangskoden)
• Mæglervirksomhedens navn, hjemmeside, land og sprog
• Om du ønsker produktnyheder (valgfrit)
• De brugere, du inviterer, dine indstillinger og din branding, dine boligkilder samt dit abonnement og din faktureringsstatus
• Loginsessioner

Når du betaler: du indtaster dine kortoplysninger på en betalingsside, som drives af Stripe, vores betalingsudbyder. Vi ser eller gemmer aldrig dit kortnummer. Stripe fortæller os, om en betaling er gennemført, og giver os dine fakturaer. Stripe indsamler din faktureringsadresse og, hvis du angiver det, dit momsnummer til skatteberegning og fakturering.

Når du tilmelder dig eller nulstiller din adgangskode: Cloudflare Turnstile kontrollerer, at anmodningen kommer fra en person og ikke et automatiseret program. Til det formål behandler tjenesten din IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser og enhed.

Hvis du har accepteret annonceringscookies og derefter tilmelder dig: vi fortæller Meta (Facebook og Instagram), at du har tilmeldt dig, bekræftet din konto, startet en gratis prøveperiode eller foretaget din første betaling, så vi kan se, hvilke af vores annoncer der fører mæglervirksomheder til Propelos. Ved hver af disse hændelser sender vi Meta din e-mailadresse og dit land, begge omdannet til en envejs-hash (SHA-256), før de forlader vores servere. Vi sender også, uden hashing, den IP-adresse og browserens user-agent, som du tilmeldte dig med, samt identifikatorerne i Metas cookies på din enhed. Hvis du ikke har accepteret annonceringscookies, sender vi intet til Meta.

Hvis du har accepteret annonceringscookies og derefter anmoder om en gratis analyse af AI-synlighed: vi fortæller Meta, at du har anmodet om den, med samme type oplysninger: din e-mailadresse omdannet til en envejs-hash (SHA-256) og, uden hashing, din IP-adresse, browserens user-agent og identifikatorerne i Metas cookies på din enhed. Vi gemmer intet til senere hændelser. Hvis du ikke har accepteret annonceringscookies, sender vi intet til Meta.

Hvis du tilslutter Google Search Console (valgfrit, for kunder med AI-synlighed): du kan tilslutte din egen ejendom i Google Search Console til din konto for AI-synlighed, så vi kan vise dens søgeresultater i portalen for AI-synlighed. Du godkender forbindelsen på Googles egen samtykkeside og giver os kun læseadgang (tilladelsen webmasters.readonly). Vi kan ikke ændre noget i din Search Console. For den ejendom, du angiver, anmoder vi Google om dine søgeeffektivitetsdata dag for dag: søgeforespørgsler, sider, lande og enhedstyper med klik, eksponeringer og gennemsnitlig position for hver. Vi gemmer den ejendomsadresse, du indtastede, de adgangs- og opdateringstokens, Google giver os, de tilladelser, du gav, og de søgedata, vi læser. Tokens gemmes krypteret med AES-256-GCM og opbevares aldrig i klartekst. For at afbryde forbindelsen skal du fjerne Propelos' adgang i indstillingerne for din Google-konto. Derefter holder vores tokens op med at virke. Du kan også bede os slette den gemte forbindelse og de søgedata, vi har, ved at skrive til privacy@propelos.com.

Når du bruger vores demoværktøj til boligsøgning:

• Søgeforespørgsler, du indtaster
• Interaktioner med søgeresultater

Automatisk, når du besøger vores hjemmeside:

• IP-adresse
• Browsertype og -version
• Enhedstype
• Besøgte sider og tidsforbrug
• Henvisende hjemmeside
• Cookies og lignende teknologier (se afsnit 6)

• For at besvare din henvendelse eller analyseanmodning og følge op om vores tjenester: vores legitime interesse i at besvare forretningshenvendelser samt foranstaltninger, du anmoder om, inden en aftale indgås (artikel 6(1)(f) og 6(1)(b) i GDPR).
• For at oprette og administrere din konto, levere Tjenesterne og fakturere din virksomhed: opfyldelse af vores aftale med din virksomhed og vores legitime interesse i at levere den til de personer, der bruger din konto (artikel 6(1)(b) og 6(1)(f)).
• For at sende dig e-mails om tjenesten (bekræftelse, prøveperiode, betaling og meddelelser om boliger): opfyldelse af aftalen.
• For at holde hjemmesiden og Tjenesterne sikre og forebygge svig og misbrug, herunder Turnstile-kontrollen og begrænsninger på antallet af anmodninger: vores legitime interesse (artikel 6(1)(f)).
• For at opbevare fakturaer og regnskabsmateriale: en retlig forpligtelse (artikel 6(1)(c)).
• For at sende dig produktnyheder: dit samtykke, som du når som helst kan trække tilbage via afmeldingslinket eller ved at skrive til os (artikel 6(1)(a)).
• Cookies til analyse og annoncemåling samt oplysninger til Meta om din tilmelding eller analyseanmodning: dit samtykke (artikel 6(1)(a)); se afsnit 3 og 6.
• For at forbedre vores hjemmeside og produkter ved hjælp af brugsstatistik: vores legitime interesse (artikel 6(1)(f)).

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

• Kontakt-, demo- og analyseanmodninger: op til 24 måneder efter vores seneste kontakt med dig, medmindre du beder os slette dem tidligere.
• Kontooplysninger: så længe din konto er åben. Når dit abonnement ophører, opbevarer vi dem i 90 dage, så du kan starte igen, og sletter dem derefter.
• Tilmeldingsanmodninger, som aldrig bekræftes, slettes efter 7 dage, og links til nulstilling af adgangskoder udløber efter 1 time.
• Annonceidentifikatorer, som vi gemmer ved din tilmelding, hvis du har accepteret annonceringscookies (identifikatorerne i Metas cookies og browserens user-agent): slettes efter din første betaling og senest 60 dage efter tilmeldingen. Derefter sender vi ikke flere oplysninger om dig til Meta.
• Fakturaer og regnskabsmateriale: i de perioder, som spansk skatte- og handelslovgivning kræver, for øjeblikket op til seks år.
• Analysedata: opbevares i anonymiseret eller aggregeret form.
• Demosøgninger: knyttes ikke til din identitet og opbevares i anonymiseret form for at forbedre produktet.

Nødvendige: er påkrævet, for at hjemmesiden og din konto fungerer, og bruges, uden at vi spørger: loginsessionen for din konto (gemt i browserens lokale lager og i en cookie ved navn partnerSession) samt registreringen af dit cookievalg.

Analyse og annoncemåling: vi bruger Google Tag Manager til at indlæse Google Analytics og, når vi kører annoncekampagner, Google Ads-måling og Meta-pixlen. De bruges kun, hvis du accepterer dem i vores cookiebanner. Indtil da fortæller vi Googles tags, at samtykke ikke er givet, ved hjælp af Google Consent Mode, så de ikke gemmer eller læser analyse- eller annonceringscookies på din enhed. Meta-pixlen indlæses slet ikke.

Meta-pixlen placerer cookies (såsom _fbp og _fbc), der gør det muligt for Meta at genkende et besøg fra en af vores annoncer på Facebook eller Instagram. Den sender også Meta de sider, du besøger på vores markedsføringshjemmeside, din IP-adresse og oplysninger om din browser. Meta Platforms Ireland Limited modtager disse oplysninger og de tilmeldings- og analyseanmodningshændelser, der beskrives i afsnit 3. For indsamlingen og overførslen er Meta og Propelos fælles dataansvarlige i henhold til Metas Controller Addendum. Meta bruger derefter oplysningerne til at måle vores annoncer og til egne formål, som beskrevet i Metas egen privatlivspolitik. Du kan udøve dine rettigheder vedrørende denne fælles behandling hos os på privacy@propelos.com eller hos Meta.

Dit valg gemmes i browseren i 12 måneder, hvorefter vi spørger igen. Hvis du vil ændre det tidligere, kan du bruge Cookieindstillinger nederst på vores sider. Banneret spørger dig da igen.

Disse tags indlæses aldrig i de Boligsøgning-widgets, som mæglervirksomheder placerer på deres egne hjemmesider.

Vi bruger følgende tjenesteudbydere, som behandler personoplysninger på vores vegne i henhold til aftaler, der kræver, at de beskytter oplysningerne. Når de er underdatabehandlere for de mæglervirksomheder, vi betjener, er de samme udbydere anført i vores databehandleraftale. Meta er undtagelsen: som forklaret i afsnit 6 er Meta fælles dataansvarlig med os for Meta-pixlen og tilmeldings- og analyseanmodningshændelserne og bruger derefter oplysningerne til egne formål.

• Replit (USA): hoster applikationen på Google Cloud og videresender vores anmodninger til OpenAI og OpenRouter
• Neon (USA): driver vores database, som leveres gennem Replit på Amazon Web Services (us-east-1)
• OpenAI (USA): AI-modeller, som forstår søgninger, skriver svar og resuméer af henvendelser, transskriberer taleinput og slår steder op, som en køber nævner; bruges også til rapporter om AI-synlighed
• OpenRouter (USA): sender nogle AI-anmodninger videre til Googles Gemini-modeller og Jev-modellen fra TypeSafe AI
• Google (USA): Gemini-AI-modeller, som tilgås gennem OpenRouter (og direkte til rapporter om AI-synlighed), samt Google Maps Platform, som kun modtager navnet på et sted, en køber nævner
• TypeSafe AI (USA): AI-modellen Jev, som tilgås gennem OpenRouter og rangerer og klassificerer søgeresultater
• Resend (USA): sender vores e-mails, herunder kontomeddelelser og beskeder om henvendelser til mæglervirksomheder
• Sentry (Tyskland, EU): fejlovervågning; kontaktoplysninger og beskedindhold filtreres fra, før en fejlrapport sendes
• Stripe (Irland og USA): betalinger, abonnementer, fakturaer og skatteberegning; kortoplysninger indtastes på Stripes side og når aldrig os
• Cloudflare (USA): Turnstile, som kontrollerer, at en tilmelding eller nulstilling af adgangskode kommer fra en person
• Google Tag Manager (USA): indlæser vores tags til analyse og annoncemåling på vores markedsføringshjemmeside, kun i det omfang dit cookievalg tillader det
• Google Analytics (USA): måler besøg på vores markedsføringshjemmeside og, når vi kører kampagner, resultaterne af vores Google Ads; kun med dit samtykke
• Meta Platforms Ireland (Irland og USA): måler, hvilke af vores Facebook- og Instagram-annoncer der fører mæglervirksomheder til Propelos, gennem Meta-pixlen på vores markedsføringshjemmeside og de tilmeldings- og analyseanmodningshændelser, vi sender; kun med dit samtykke
• Google Search Console (USA): kun hvis en kunde med AI-synlighed vælger at tilslutte sin egen ejendom: kun læseadgang til hjemmesidens søgeeffektivitetsdata, som vises i portalen for AI-synlighed
• Anthropic (USA): en AI-model, der bruges til rapporter om AI-synlighed; den modtager spørgsmål om boligmarkeder og mæglervirksomheder, aldrig kontaktoplysninger
• DataForSEO: indsamler de svar, AI-assistenter og Google giver på spørgsmål om boligmarkeder og mæglervirksomheder, til rapporter om AI-synlighed; modtager aldrig kontaktoplysninger

Vi kan også videregive oplysninger, når loven kræver det, eller for at beskytte vores rettigheder. Vi sælger ikke personoplysninger.

Nogle af disse udbydere behandler oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, primært i USA: vores database og hosting af applikationen er i USA. Vi overfører kun oplysninger med en beskyttelsesforanstaltning, der anerkendes efter GDPR: standardkontraktbestemmelser vedtaget af Europa-Kommissionen eller, hvis udbyderen er certificeret, EU-US Data Privacy Framework. Du kan bede os om en kopi af disse beskyttelsesforanstaltninger på privacy@propelos.com.

Efter GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Indsigt: Anmod om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
• Berigtigelse: Anmod om rettelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Sletning: Anmod om sletning af dine personoplysninger (»retten til at blive glemt«).
• Begrænsning: Anmod om, at vi begrænser vores brug af dine oplysninger.
• Dataportabilitet: Anmod om dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.
• Indsigelse: Gør indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger på grundlag af legitim interesse.
• Tilbagetrækning af samtykke: Når behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trække det tilbage.

For at udøve en af disse rettigheder kan du kontakte os på: privacy@propelos.com

Vi besvarer din anmodning inden for en måned. Hvis dine oplysninger kom til os gennem en mæglervirksomheds Boligsøgning, se afsnit 2.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du ret til at klage til den spanske databeskyttelsesmyndighed (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) eller din lokale tilsynsmyndighed.

Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder kryptering under overførsel (HTTPS og krypterede forbindelser til vores database), hashing af adgangskoder, krypteret lagring af de loginoplysninger, du giver os til dit CRM, adgangskontrol og begrænsninger på antallet af anmodninger. Ingen metode til overførsel via internettet er dog 100% sikker, og vi kan ikke garantere fuldstændig sikkerhed.

Vores hjemmeside og tjenester henvender sig ikke til personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at vi har indsamlet oplysninger fra et barn, bedes du kontakte os, så sletter vi dem hurtigt.

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi gør det, opdaterer vi datoen for »Senest opdateret« øverst på siden. Hvis du har en konto, og en ændring påvirker dig væsentligt, giver vi dig også besked via e-mail. Vi opfordrer dig til jævnligt at læse politikken igennem.

Ved spørgsmål eller anmodninger om denne privatlivspolitik eller dine personoplysninger:

E-mail: privacy@propelos.com

Selskab: Propelos Technology S.L.

Skatteidentifikationsnummer (NIF): B27624980

Registreret i handelsregistret i Málaga, registerblad MA-197845 (elektronisk bind og folio), IRUS 1000471597682

Adresse: The Pool Marbella, El Corte Inglés El Capricho, 1 planta Avda. Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe 2, Marbella, 29602, Spanien