Integritetspolicy

Om denna översättning och den engelska versionen skiljer sig åt har den engelska versionen företräde. Propelos Technology S.L. (”Propelos”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) är ett spanskt bolag med begränsat ansvar med säte på The Pool Marbella, El Corte Inglés El Capricho, 1 planta Avda. Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe 2, Marbella, 29602, Spanien. Vi driver webbplatsen propelos.com och tillhandahåller teknik för AI-baserad bostadssökning till mäklarbyråer. Vi är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Om du har frågor om denna policy eller hur vi hanterar dina uppgifter kan du kontakta oss på: privacy@propelos.com

När du använder AI-bostadssök på en mäklarbyrås webbplats eller på dess söksida som vi tillhandahåller, eller skickar en förfrågan till byrån via den, bestämmer byrån hur dina uppgifter används: den är personuppgiftsansvarig och Propelos behandlar uppgifterna för dess räkning som personuppgiftsbiträde enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Läs mäklarbyråns integritetspolicy och kontakta byrån för att utöva dina rättigheter. Om du kontaktar oss i stället vidarebefordrar vi din begäran till byrån.

Resten av denna policy gäller de uppgifter som Propelos ansvarar för: uppgifter om besökare på propelos.com, personer som kontaktar oss eller begär en analys av AI-synlighet och personer som använder våra kunders konton.

När du använder vårt kontaktformulär eller formulär för att begära en demo:

• Fullständigt namn
• E-postadress
• Mäklarbyråns namn
• Webbplatsens URL (valfritt)
• Telefonnummer (valfritt)
• Meddelandets innehåll (valfritt)

När du begär en kostnadsfri analys av AI-synlighet:

• Din mäklarbyrås webbplats och namn samt området där du säljer
• De konkurrenter och specialområden du anger (valfritt)
• Din e-postadress för att ta emot rapporten (valfritt)

När du skapar och använder ett kundkonto:

• E-postadress på jobbet och lösenord (vi lagrar endast en bcrypt-hash av lösenordet)
• Mäklarbyråns namn, webbplats, land och språk
• Om du vill ha produktnyheter (valfritt)
• De användare du bjuder in, dina inställningar och din varumärkesprofil, dina objektkällor samt din plan och faktureringsstatus
• Inloggningssessioner

När du betalar: du anger dina kortuppgifter på en betalsida som drivs av Stripe, vår betaltjänstleverantör. Vi ser eller lagrar aldrig ditt kortnummer. Stripe meddelar oss om en betalning lyckades och tillhandahåller dina fakturor. Stripe samlar in din faktureringsadress och, om du anger det, ditt momsregistreringsnummer för skattehantering och fakturering.

När du registrerar dig eller återställer ditt lösenord: Cloudflare Turnstile kontrollerar att begäran kommer från en person och inte ett automatiserat program. För detta behandlar tjänsten din IP-adress och teknisk information om din webbläsare och enhet.

Om du har accepterat reklamcookies och sedan registrerar dig: vi meddelar Meta (Facebook och Instagram) att du har registrerat dig, bekräftat ditt konto, startat en kostnadsfri provperiod eller gjort din första betalning, så att vi kan se vilka av våra annonser som leder mäklarbyråer till Propelos. Vid varje sådan händelse skickar vi din e-postadress och ditt land till Meta, båda omvandlade till en envägshash (SHA-256) innan de lämnar våra servrar. Vi skickar också, utan hashning, den IP-adress och webbläsarens user-agent som du använde vid registreringen samt identifierarna i Metas cookies på din enhet. Om du inte har accepterat reklamcookies skickar vi inget till Meta.

Om du har accepterat reklamcookies och sedan begär en kostnadsfri analys av AI-synlighet: vi meddelar Meta att du har begärt den, med samma slags uppgifter: din e-postadress omvandlad till en envägshash (SHA-256) samt, utan hashning, din IP-adress, webbläsarens user-agent och identifierarna i Metas cookies på din enhet. Vi sparar inget för senare händelser. Om du inte har accepterat reklamcookies skickar vi inget till Meta.

Om du ansluter Google Search Console (valfritt, för kunder med AI-synlighet): du kan ansluta din egen egendom i Google Search Console till ditt konto för AI-synlighet så att vi kan visa dess sökresultat i portalen för AI-synlighet. Du godkänner anslutningen på Googles egen samtyckessida och ger oss endast läsbehörighet (behörigheten webmasters.readonly); vi kan inte ändra något i din Search Console. För den egendom du anger begär vi dina sökresultatdata från Google dag för dag: sökfrågor, sidor, länder och enhetstyper, med klick, exponeringar och genomsnittlig position för var och en. Vi lagrar den egendomsadress du angav, de åtkomst- och uppdateringstoken som Google ger oss, de behörigheter du beviljade och de sökdata vi läser. Token lagras krypterade med AES-256-GCM och sparas aldrig i klartext. För att avsluta anslutningen tar du bort Propelos åtkomst i inställningarna för ditt Google-konto: våra token slutar då fungera. Du kan också be oss radera den sparade anslutningen och de sökdata vi har genom att skriva till privacy@propelos.com.

När du använder vår demosökning för bostäder:

• Sökfrågor som du skriver in
• Interaktioner med sökresultat

Automatiskt när du besöker vår webbplats:

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Enhetstyp
• Besökta sidor och tid på dem
• Hänvisande webbplats
• Cookies och liknande teknik (se avsnitt 6)

• För att besvara din förfrågan eller begäran om analys och följa upp om våra tjänster: vårt berättigade intresse av att besvara affärsförfrågningar samt åtgärder som du begär innan ett avtal ingås (artikel 6(1)(f) och 6(1)(b) i GDPR).
• För att skapa och administrera ditt konto, tillhandahålla Tjänsterna och fakturera ditt företag: fullgörandet av vårt avtal med ditt företag och vårt berättigade intresse av att tillhandahålla det till dem som använder ditt konto (artikel 6(1)(b) och 6(1)(f)).
• För att skicka e-post om tjänsten (verifiering, provperiod, betalningar och meddelanden om objekt): fullgörandet av avtalet.
• För att hålla webbplatsen och Tjänsterna säkra och förebygga bedrägeri och missbruk, inklusive Turnstile-kontrollen och begränsningar av antalet anrop: vårt berättigade intresse (artikel 6(1)(f)).
• För att spara fakturor och bokföringsunderlag: en rättslig förpliktelse (artikel 6(1)(c)).
• För att skicka produktnyheter: ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla via avregistreringslänken eller genom att skriva till oss (artikel 6(1)(a)).
• Cookies för analys och annonsmätning samt information till Meta om din registrering eller analysbegäran: ditt samtycke (artikel 6(1)(a)); se avsnitt 3 och 6.
• För att förbättra vår webbplats och våra produkter med hjälp av användningsstatistik: vårt berättigade intresse (artikel 6(1)(f)).

Vi säljer inte dina personuppgifter.

• Kontakt-, demo- och analysförfrågningar: upp till 24 månader efter vår senaste kontakt med dig, om du inte ber oss att radera dem tidigare.
• Kontouppgifter: så länge ditt konto är öppet. När ditt abonnemang upphör sparar vi dem i 90 dagar så att du kan starta om, och raderar dem sedan.
• Registreringsförfrågningar som aldrig bekräftas raderas efter 7 dagar, och länkar för återställning av lösenord upphör att gälla efter 1 timme.
• Annonsidentifierare som vi sparar i samband med din registrering om du accepterade reklamcookies (identifierarna i Metas cookies och webbläsarens user-agent): raderas efter din första betalning och senast 60 dagar efter registreringen. Därefter skickar vi inget mer om dig till Meta.
• Fakturor och bokföringsunderlag: under de perioder som spansk skatte- och handelsrätt kräver, för närvarande upp till sex år.
• Analysdata: sparas i anonymiserad eller sammanställd form.
• Sökfrågor i demon: kopplas inte till din identitet och sparas i anonymiserad form för att förbättra produkten.

Nödvändiga: behövs för att webbplatsen och ditt konto ska fungera och används utan att vi frågar: inloggningssessionen för ditt konto (sparad i webbläsarens lokala lagring och i en cookie med namnet partnerSession) samt uppgiften om ditt cookieval.

Analys och annonsmätning: vi använder Google Tag Manager för att ladda Google Analytics och, när vi genomför annonskampanjer, mätning för Google Ads samt Meta-pixeln. Dessa används endast om du accepterar dem i vår cookiebanner. Innan dess meddelar vi Googles taggar att samtycke saknas via Google Consent Mode, så att de inte lagrar eller läser analys- eller reklamcookies på din enhet, och Meta-pixeln laddas inte alls.

Meta-pixeln placerar cookies (som _fbp och _fbc) som gör att Meta kan känna igen ett besök från en av våra annonser på Facebook eller Instagram. Den skickar också de sidor du besöker på vår marknadsföringswebbplats, din IP-adress och information om din webbläsare till Meta. Meta Platforms Ireland Limited tar emot dessa uppgifter och de registrerings- och analysbegäranshändelser som beskrivs i avsnitt 3. För insamlingen och överföringen är Meta och Propelos gemensamt personuppgiftsansvariga enligt Metas Controller Addendum; därefter använder Meta uppgifterna för att mäta våra annonser och för sina egna ändamål, enligt sin egen integritetspolicy. Du kan utöva dina rättigheter avseende denna gemensamma behandling hos oss på privacy@propelos.com eller hos Meta.

Ditt val sparas i webbläsaren i 12 månader, varefter vi frågar igen. Om du vill ändra det tidigare använder du Cookieinställningar längst ned på våra sidor: bannern frågar då igen.

Dessa taggar laddas aldrig i de Bostadssök-widgetar som mäklarbyråer lägger in på sina egna webbplatser.

Vi använder följande tjänsteleverantörer, som behandlar personuppgifter för vår räkning enligt avtal som kräver att de skyddar uppgifterna. När de är underbiträden för de mäklarbyråer vi betjänar finns samma leverantörer med i vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Meta är undantaget: som avsnitt 6 förklarar är Meta gemensamt personuppgiftsansvarigt med oss för Meta-pixeln samt registrerings- och analysbegäranshändelser, och använder därefter uppgifterna för sina egna ändamål.

• Replit (USA): hostar applikationen på Google Cloud och vidarebefordrar våra anrop till OpenAI och OpenRouter
• Neon (USA): driver vår databas, som tillhandahålls via Replit på Amazon Web Services (us-east-1)
• OpenAI (USA): AI-modeller som förstår sökningar, skriver svar och sammanfattningar av förfrågningar, transkriberar röstinmatning och söker upp platser som en köpare nämner; används också för rapporter om AI-synlighet
• OpenRouter (USA): dirigerar vissa AI-anrop till Googles Gemini-modeller och till Jev-modellen från TypeSafe AI
• Google (USA): Gemini-AI-modeller som nås via OpenRouter (och direkt för rapporter om AI-synlighet), samt Google Maps Platform, som endast tar emot namnet på en plats som en köpare nämner
• TypeSafe AI (USA): AI-modellen Jev, som nås via OpenRouter och rangordnar och klassificerar sökresultat
• Resend (USA): skickar våra e-postmeddelanden, inklusive kontomeddelanden och aviseringar om förfrågningar till mäklarbyråer
• Sentry (Tyskland, EU): felövervakning; kontaktuppgifter och meddelandeinnehåll filtreras bort innan en felrapport skickas
• Stripe (Irland och USA): betalningar, abonnemang, fakturor och skatteberäkning; kortuppgifter anges på Stripes sida och når aldrig oss
• Cloudflare (USA): Turnstile, som kontrollerar att en registrering eller återställning av lösenord görs av en person
• Google Tag Manager (USA): laddar våra taggar för analys och annonsmätning på vår marknadsföringswebbplats, endast i den utsträckning ditt cookieval tillåter
• Google Analytics (USA): mäter besök på vår marknadsföringswebbplats och, när vi har kampanjer, resultaten av våra Google Ads; endast med ditt samtycke
• Meta Platforms Ireland (Irland och USA): mäter vilka av våra Facebook- och Instagram-annonser som leder mäklarbyråer till Propelos, via Meta-pixeln på vår marknadsföringswebbplats och de händelser för registrering och analysförfrågningar som vi skickar till Meta; endast med ditt samtycke
• Google Search Console (USA): endast om en kund för AI-synlighet väljer att ansluta sin egen egendom: åtkomst med endast läsbehörighet till webbplatsens sökresultatdata, som visas i portalen för AI-synlighet
• Anthropic (USA): en AI-modell som används för rapporter om AI-synlighet; den tar emot frågor om bostadsmarknader och mäklarbyråer, aldrig kontaktuppgifter
• DataForSEO: samlar in svar som AI-assistenter och Google ger på frågor om bostadsmarknader och mäklarbyråer för rapporter om AI-synlighet; tar aldrig emot kontaktuppgifter

Vi kan också lämna ut uppgifter när lagen kräver det eller för att skydda våra rättigheter. Vi säljer inte personuppgifter.

Vissa av dessa leverantörer behandlar uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, främst i USA: vår databas och driften av vår applikation finns i USA. Vi överför uppgifter endast med en skyddsåtgärd som erkänns av GDPR: standardavtalsklausulerna som antagits av Europeiska kommissionen eller, om leverantören är certifierad, EU-US Data Privacy Framework. Du kan begära en kopia av dessa skyddsåtgärder på privacy@propelos.com.

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Tillgång: Begär en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rättelse: Begär att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.
• Radering: Begär att dina personuppgifter raderas (”rätten att bli bortglömd”).
• Begränsning: Begär att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter.
• Dataportabilitet: Begär dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Invändning: Invänd mot vår behandling av dina uppgifter som grundar sig på berättigat intresse.
• Återkalla samtycke: När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla det.

Kontakta oss för att utöva någon av dessa rättigheter: privacy@propelos.com

Vi besvarar din begäran inom en månad. Om dina uppgifter nådde oss via en mäklarbyrås Bostadssök, se avsnitt 2.

Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) eller din lokala tillsynsmyndighet.

Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat kryptering vid överföring (HTTPS och krypterade anslutningar till vår databas), hashning av lösenord, krypterad lagring av de inloggningsuppgifter du ger oss för ditt CRM, åtkomstkontroll och begränsningar av antalet anrop. Ingen metod för överföring via internet är dock 100% säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

Vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att vi har samlat in uppgifter från ett barn, kontakta oss så raderar vi dem skyndsamt.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. När vi gör det uppdaterar vi datumet ”Senast uppdaterad” längst upp på sidan. Om du har ett konto och en ändring påverkar dig väsentligt informerar vi dig också via e-post. Vi rekommenderar att du läser igenom policyn regelbundet.

För frågor eller begäranden som rör denna integritetspolicy eller dina personuppgifter:

E-post: privacy@propelos.com

Företag: Propelos Technology S.L.

Skatteregistreringsnummer (NIF): B27624980

Registrerat i handelsregistret i Málaga, registerblad MA-197845 (elektronisk volym och folio), IRUS 1000471597682

Adress: The Pool Marbella, El Corte Inglés El Capricho, 1 planta Avda. Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe 2, Marbella, 29602, Spanien