Personvernerklæring

Hvis denne oversettelsen og den engelske versjonen avviker fra hverandre, har den engelske versjonen forrang. Propelos Technology S.L. («Propelos», «vi», «oss», «vår») er et spansk selskap med begrenset ansvar med registrert forretningsadresse på The Pool Marbella, El Corte Inglés El Capricho, 1 planta Avda. Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe 2, Marbella, 29602, Spania. Vi driver nettstedet propelos.com og tilbyr teknologi for KI-basert boligsøk til eiendomsmeglerforetak. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen.

Hvis du har spørsmål om denne erklæringen eller hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du kontakte oss på: privacy@propelos.com

Når du bruker KI-boligsøk på nettstedet til et eiendomsmeglerforetak eller på foretakets søkeside som vi drifter, eller sender foretaket en henvendelse gjennom det, bestemmer foretaket hvordan opplysningene dine brukes: foretaket er behandlingsansvarlig, og Propelos behandler opplysningene på foretakets vegne som databehandler i henhold til vår databehandleravtale. Les foretakets personvernerklæring og kontakt foretaket for å utøve rettighetene dine. Hvis du kontakter oss i stedet, videresender vi forespørselen din til foretaket.

Resten av denne erklæringen gjelder opplysningene Propelos er ansvarlig for: opplysninger om besøkende på propelos.com, personer som kontakter oss eller ber om en analyse av KI-synlighet, og personer som bruker kundenes kontoer.

Når du bruker kontaktskjemaet vårt eller ber om en demo:

• Fullt navn
• E-postadresse
• Meglerforetakets navn
• Nettstedets URL (valgfritt)
• Telefonnummer (valgfritt)
• Meldingsinnhold (valgfritt)

Når du ber om en gratis analyse av KI-synlighet:

• Meglerforetakets nettsted og navn samt området du selger i
• Konkurrentene og spesialområdene du oppgir (valgfritt)
• E-postadressen din for å motta rapporten (valgfritt)

Når du oppretter og bruker en kundekonto:

• E-postadresse på jobb og passord (vi lagrer bare en bcrypt-hash av passordet)
• Meglerforetakets navn, nettsted, land og språk
• Om du ønsker produktnyheter (valgfritt)
• Brukerne du inviterer, innstillingene og merkevareprofilen din, kildene til boligene dine samt abonnementet og faktureringsstatusen din
• Innloggingsøkter

Når du betaler: du oppgir kortinformasjonen din på en betalingsside som drives av Stripe, vår betalingsleverandør. Vi ser eller lagrer aldri kortnummeret ditt. Stripe forteller oss om en betaling ble gjennomført, og gir oss fakturaene dine. Stripe samler inn faktureringsadressen din og, hvis du oppgir det, mva-nummeret ditt for skatteberegning og fakturering.

Når du registrerer deg eller tilbakestiller passordet ditt: Cloudflare Turnstile kontrollerer at forespørselen kommer fra en person og ikke et automatisert program. For å gjøre dette behandler tjenesten IP-adressen din og teknisk informasjon om nettleseren og enheten din.

Hvis du har godtatt informasjonskapsler for annonsering og deretter registrerer deg: vi forteller Meta (Facebook og Instagram) at du har registrert deg, bekreftet kontoen din, startet en gratis prøveperiode eller foretatt den første betalingen din, slik at vi kan se hvilke av annonsene våre som fører meglerforetak til Propelos. For hver av disse hendelsene sender vi Meta e-postadressen din og landet ditt, begge omgjort til en enveis-hash (SHA-256) før de forlater serverne våre. Vi sender også, uten hashing, IP-adressen og nettleserens user-agent som du registrerte deg med, samt identifikatorene i Metas informasjonskapsler på enheten din. Hvis du ikke har godtatt informasjonskapsler for annonsering, sender vi ingenting til Meta.

Hvis du har godtatt informasjonskapsler for annonsering og deretter ber om en gratis analyse av KI-synlighet: vi forteller Meta at du har bedt om den, med samme type opplysninger: e-postadressen din omgjort til en enveis-hash (SHA-256) og, uten hashing, IP-adressen din, nettleserens user-agent og identifikatorene i Metas informasjonskapsler på enheten din. Vi lagrer ingenting for senere hendelser. Hvis du ikke har godtatt informasjonskapsler for annonsering, sender vi ingenting til Meta.

Hvis du kobler til Google Search Console (valgfritt, for kunder med KI-synlighet): du kan koble ditt eget område i Google Search Console til kontoen din for KI-synlighet, slik at vi kan vise søkeresultatene for området i portalen for KI-synlighet. Du godkjenner tilkoblingen på Googles egen samtykkeside og gir oss kun lesetilgang (tillatelsen webmasters.readonly). Vi kan ikke endre noe i din Search Console. For området du oppgir, ber vi Google om søkeytelsesdata dag for dag: søk, sider, land og enhetstyper, med klikk, visninger og gjennomsnittlig plassering for hver av dem. Vi lagrer områdeadressen du oppga, tilgangs- og oppdateringstokenene Google gir oss, tillatelsene du ga, og søkedataene vi leser. Tokenene lagres kryptert med AES-256-GCM og oppbevares aldri i klartekst. For å avslutte tilkoblingen fjerner du Propelos' tilgang i innstillingene for Google-kontoen din. Da slutter tokenene våre å fungere. Du kan også be oss slette den lagrede tilkoblingen og søkedataene vi har, ved å skrive til privacy@propelos.com.

Når du bruker demoverktøyet vårt for boligsøk:

• Søk du skriver inn
• Samhandling med søkeresultater

Automatisk når du besøker nettstedet vårt:

• IP-adresse
• Nettlesertype og -versjon
• Enhetstype
• Besøkte sider og tid brukt
• Henvisende nettsted
• Informasjonskapsler og lignende teknologi (se avsnitt 6)

• For å besvare henvendelsen eller analyseforespørselen din og følge opp om tjenestene våre: vår berettigede interesse i å besvare forretningshenvendelser og tiltak du ber om før en avtale inngås (artikkel 6(1)(f) og 6(1)(b) i GDPR).
• For å opprette og administrere kontoen din, levere Tjenestene og fakturere virksomheten din: oppfyllelse av avtalen med virksomheten din og vår berettigede interesse i å levere den til personene som bruker kontoen din (artikkel 6(1)(b) og 6(1)(f)).
• For å sende deg e-post om tjenesten (bekreftelse, prøveperiode, betaling og varsler om boliger): oppfyllelse av avtalen.
• For å holde nettstedet og Tjenestene sikre og forebygge svindel og misbruk, inkludert Turnstile-kontrollen og begrensninger på antall forespørsler: vår berettigede interesse (artikkel 6(1)(f)).
• For å oppbevare fakturaer og regnskapsmateriale: en rettslig forpliktelse (artikkel 6(1)(c)).
• For å sende deg produktnyheter: samtykket ditt, som du når som helst kan trekke tilbake via avmeldingslenken eller ved å skrive til oss (artikkel 6(1)(a)).
• Informasjonskapsler for analyse og annonsemåling samt informasjon til Meta om registreringen eller analyseforespørselen din: samtykket ditt (artikkel 6(1)(a)); se avsnitt 3 og 6.
• For å forbedre nettstedet og produktene våre ved hjelp av bruksstatistikk: vår berettigede interesse (artikkel 6(1)(f)).

Vi selger ikke personopplysningene dine.

• Kontakt-, demo- og analyseforespørsler: opptil 24 måneder etter vår siste kontakt med deg, med mindre du ber oss slette dem tidligere.
• Kontoopplysninger: så lenge kontoen din er åpen. Når abonnementet ditt opphører, oppbevarer vi dem i 90 dager slik at du kan starte igjen, og sletter dem deretter.
• Registreringsforespørsler som aldri bekreftes, slettes etter 7 dager, og lenker for tilbakestilling av passord utløper etter 1 time.
• Annonseidentifikatorer som vi lagrer ved registreringen din hvis du har godtatt informasjonskapsler for annonsering (identifikatorene i Metas informasjonskapsler og nettleserens user-agent): slettes etter den første betalingen din og senest 60 dager etter registreringen. Etter dette sender vi ikke flere opplysninger om deg til Meta.
• Fakturaer og regnskapsmateriale: i de periodene spansk skatte- og handelslovgivning krever, for tiden opptil seks år.
• Analysedata: lagres i anonymisert eller aggregert form.
• Søk i demoen: knyttes ikke til identiteten din og lagres i anonymisert form for å forbedre produktet.

Nødvendige: er påkrevd for at nettstedet og kontoen din skal fungere, og brukes uten at vi spør: innloggingsøkten for kontoen din (lagret i nettleserens lokale lagring og i en informasjonskapsel som heter partnerSession) og registreringen av valget ditt om informasjonskapsler.

Analyse og annonsemåling: vi bruker Google Tag Manager til å laste inn Google Analytics og, når vi kjører annonsekampanjer, Google Ads-måling og Meta-pikselen. Disse brukes bare hvis du godtar dem i informasjonskapselbanneret vårt. Frem til da forteller vi Googles tagger at samtykke ikke er gitt, ved hjelp av Google Consent Mode, slik at de ikke lagrer eller leser informasjonskapsler for analyse eller annonsering på enheten din. Meta-pikselen lastes ikke inn i det hele tatt.

Meta-pikselen plasserer informasjonskapsler (som _fbp og _fbc) som lar Meta gjenkjenne et besøk fra en av annonsene våre på Facebook eller Instagram. Den sender også Meta sidene du besøker på markedsføringsnettstedet vårt, IP-adressen din og informasjon om nettleseren din. Meta Platforms Ireland Limited mottar disse opplysningene og hendelsene for registrering og analyseforespørsler som beskrives i avsnitt 3. For innsamlingen og overføringen er Meta og Propelos felles behandlingsansvarlige i henhold til Metas Controller Addendum. Meta bruker deretter opplysningene til å måle annonsene våre og til egne formål, slik Metas egen personvernerklæring beskriver. Du kan utøve rettighetene dine knyttet til denne felles behandlingen hos oss på privacy@propelos.com eller hos Meta.

Valget ditt lagres i nettleseren i 12 måneder, og deretter spør vi igjen. Hvis du vil endre det tidligere, bruker du Innstillinger for informasjonskapsler nederst på sidene våre. Banneret spør deg da på nytt.

Disse taggene lastes aldri inn i Boligsøk-widgetene som meglerforetak legger på sine egne nettsteder.

Vi bruker følgende tjenesteleverandører, som behandler personopplysninger på våre vegne etter avtaler som krever at de beskytter opplysningene. Når de er underdatabehandlere for meglerforetakene vi betjener, er de samme leverandørene oppført i vår databehandleravtale. Meta er unntaket: som forklart i avsnitt 6 er Meta felles behandlingsansvarlig med oss for Meta-pikselen og hendelsene for registrering og analyseforespørsler, og bruker deretter opplysningene til egne formål.

• Replit (USA): drifter applikasjonen på Google Cloud og videresender forespørslene våre til OpenAI og OpenRouter
• Neon (USA): driver databasen vår, levert gjennom Replit på Amazon Web Services (us-east-1)
• OpenAI (USA): KI-modeller som forstår søk, skriver svar og sammendrag av henvendelser, transkriberer tale og slår opp steder en kjøper nevner; brukes også til rapporter om KI-synlighet
• OpenRouter (USA): ruter enkelte KI-forespørsler til Googles Gemini-modeller og Jev-modellen fra TypeSafe AI
• Google (USA): Gemini-KI-modeller som nås gjennom OpenRouter (og direkte for rapporter om KI-synlighet), samt Google Maps Platform, som bare mottar navnet på et sted en kjøper nevner
• TypeSafe AI (USA): KI-modellen Jev, som nås gjennom OpenRouter og rangerer og klassifiserer søkeresultater
• Resend (USA): sender e-postene våre, inkludert kontomeldinger og varsler om henvendelser til meglerforetak
• Sentry (Tyskland, EU): feilovervåking; kontaktopplysninger og meldingsinnhold filtreres bort før en feilrapport sendes
• Stripe (Irland og USA): betalinger, abonnementer, fakturaer og skatteberegning; kortopplysninger oppgis på Stripes side og kommer aldri til oss
• Cloudflare (USA): Turnstile, som kontrollerer at en registrering eller tilbakestilling av passord kommer fra en person
• Google Tag Manager (USA): laster inn taggene våre for analyse og annonsemåling på markedsføringsnettstedet vårt, bare i den grad valget ditt om informasjonskapsler tillater det
• Google Analytics (USA): måler besøk på markedsføringsnettstedet vårt og, når vi kjører kampanjer, resultatene av Google Ads-annonsene våre; bare med ditt samtykke
• Meta Platforms Ireland (Irland og USA): måler hvilke av annonsene våre på Facebook og Instagram som fører meglerforetak til Propelos, gjennom Meta-pikselen på markedsføringsnettstedet vårt og hendelsene for registrering og analyseforespørsler som vi sender; bare med ditt samtykke
• Google Search Console (USA): bare hvis en kunde med KI-synlighet velger å koble til sitt eget område: kun lesetilgang til nettstedets søkeytelsesdata, som vises i portalen for KI-synlighet
• Anthropic (USA): en KI-modell som brukes til rapporter om KI-synlighet; den mottar spørsmål om boligmarkeder og meglerforetak, aldri kontaktopplysninger
• DataForSEO: samler inn svarene KI-assistenter og Google gir på spørsmål om boligmarkeder og meglerforetak, til rapporter om KI-synlighet; mottar aldri kontaktopplysninger

Vi kan også utlevere opplysninger når loven krever det, eller for å beskytte rettighetene våre. Vi selger ikke personopplysninger.

Noen av disse leverandørene behandler opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, hovedsakelig i USA: databasen vår og driften av applikasjonen vår er i USA. Vi overfører opplysninger bare med et beskyttelsestiltak som er anerkjent etter GDPR: standard personvernbestemmelser vedtatt av Europakommisjonen eller, hvis leverandøren er sertifisert, EU-US Data Privacy Framework. Du kan be om en kopi av disse beskyttelsestiltakene på privacy@propelos.com.

Etter GDPR har du følgende rettigheter knyttet til personopplysningene dine:

• Innsyn: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Retting: Be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Sletting: Be om at personopplysningene dine slettes («retten til å bli glemt»).
• Begrensning: Be om at vi begrenser hvordan vi bruker opplysningene dine.
• Dataportabilitet: Be om opplysningene dine i et strukturert, maskinlesbart format.
• Innsigelse: Protester mot vår behandling av opplysningene dine på grunnlag av berettiget interesse.
• Trekke tilbake samtykke: Når behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake.

For å utøve noen av disse rettighetene kan du kontakte oss på: privacy@propelos.com

Vi svarer på forespørselen din innen én måned. Hvis opplysningene dine kom til oss gjennom et meglerforetaks Boligsøk, se avsnitt 2.

Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, har du rett til å klage til den spanske datatilsynsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) eller din lokale tilsynsmyndighet.

Vi beskytter opplysningene dine med tekniske og organisatoriske tiltak, blant annet kryptering under overføring (HTTPS og krypterte forbindelser til databasen vår), hashing av passord, kryptert lagring av innloggingsopplysningene du gir oss for CRM-systemet ditt, tilgangskontroll og begrensninger på antall forespørsler. Ingen metode for overføring over internett er imidlertid 100% sikker, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

Nettstedet og tjenestene våre er ikke rettet mot personer under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis du mener at vi har samlet inn opplysninger fra et barn, ber vi deg kontakte oss, så sletter vi dem raskt.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Når vi gjør det, oppdaterer vi datoen for «Sist oppdatert» øverst på siden. Hvis du har en konto og en endring påvirker deg vesentlig, varsler vi deg også via e-post. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom erklæringen jevnlig.

For spørsmål eller forespørsler om denne personvernerklæringen eller personopplysningene dine:

E-post: privacy@propelos.com

Selskap: Propelos Technology S.L.

Skatteidentifikasjonsnummer (NIF): B27624980

Registrert i handelsregisteret i Málaga, registerblad MA-197845 (elektronisk bind og folio), IRUS 1000471597682

Adresse: The Pool Marbella, El Corte Inglés El Capricho, 1 planta Avda. Bulevar Príncipe Alfonso de Hohenlohe 2, Marbella, 29602, Spania